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為真正體現"為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意"云南凱蜜斯科技有限公司針對本公司產品質量和服務工作質量鄭重向廣大用戶承諾:

1.建立完善的質量保證體系,加強管理工作,嚴格執行ISO9000標準.保證出廠產品符合國家和行業標準或合同簽定的技術條件.

2.建立科學完善的服務機制,做好售前、售中及售后服務.

售前服務:

1.開發新客戶時,公司銷售代表向客戶發放產品說明及相關資料,并作詳細介紹.銷售代表應詳細了解客戶要求,認真做好記錄,并反饋回公司.

2.公司研究所必須根據客戶的材料、配比情況,進行試配,確定佳配方.為用戶做到"安全、經濟、效",并通知生產部根據用戶情況生產.

3.公司有服務熱線,隨時歡迎廣大用戶來電咨詢.

售中服務:

1.公司為每位客戶建有客戶檔案,公司研究所將根據客戶情況和需求持續不斷地改進.

2.公司規定,無論新老客戶,貨到一周內,市場營銷部將電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否滿足客戶要求,包裝要求及客戶的其它要求.

3.根據需要,公司將定期派人對客戶進行服務走訪、征求意見,解決客戶提出的問題.

售后服務:

1.用戶使用產品出現問題時,接到客戶投訴要求在12小時內答復,服務人員要在48小時內到現場處理問題.

2.若屬產品質量問題公司負責包退包換,直至用戶滿意.

3.質量問題糾紛根據國家標準、行業規范的相關條款進行處理.若屬產品質量問題給用戶造成的損失,公司負責承擔.